Refund & biaya tayang
Biaya tayang satu kali
Paket Rp99.000 berlaku per akun untuk 30 hari bagi seluruh listing yang disetujui, tanpa debit berulang otomatis. Masa aktif paket dimulai ketika pembayaran terverifikasi; perpanjangan sebelum habis menambah dari akhir paket sebelumnya. Perubahan iklan memerlukan pemeriksaan ulang dan tidak menghentikan masa tayang berbayar.
Batas pengajuan 7 hari kalender
Permintaan refund biaya tayang diajukan paling lambat 7 hari kalender sejak pembayaran tercatat berhasil di PilihJasa. Batas waktu untuk setiap pembayaran ditampilkan dalam zona waktu WIB pada menu Pembayaran. Batas ini adalah batas pengajuan, bukan janji dana kembali dalam 7 hari.
Kondisi yang dapat diperiksa untuk refund
- Pembayaran ganda untuk pembelian yang sama.
- Masa tayang tidak aktif akibat kesalahan sistem PilihJasa.
Pengajuan tidak otomatis disetujui. Owner memeriksa bukti pembayaran, status aktivasi dan catatan sistem. Tidak mendapat pelanggan atau berubah pikiran setelah iklan aktif tidak otomatis memperoleh refund.
Gangguan setelah 7 hari
Gangguan tetap dapat dilaporkan melalui menu Bantuan, termasuk setelah batas pengajuan refund berakhir. Durasi tayang yang hilang akibat gangguan platform dapat diperiksa untuk penggantian durasi sesuai hasil pemeriksaan. Penggantian tidak otomatis diberikan tanpa pemeriksaan.
Cara mengajukan dan tindak lanjut
Buka Pembayaran, pilih pembayaran berhasil, lalu isi alasan dan ajukan pemeriksaan refund sebelum batas waktunya. Pengajuan yang sudah tercatat tetap diperiksa meskipun batas waktu kemudian berlalu. Permintaan yang sudah ada tidak dibuat berulang untuk pembayaran yang sama. Simpan nomor tagihan sebagai referensi.
Jika tidak dapat masuk atau ada kendala pengajuan, hubungi admin@pilihjasa.com dengan nomor tagihan dan penjelasan; jangan mengirim password atau kode OTP. Waktu penyelesaian dan pengembalian dana mengikuti hasil pemeriksaan serta proses penyedia pembayaran; tidak ada janji pencairan dalam 7 hari. Pengembalian uang memerlukan pelaksanaan dan verifikasi oleh operator, bukan sekadar perubahan status aplikasi.
Kebijakan ini untuk biaya tayang PilihJasa. Pembayaran pekerjaan jasa kepada penyedia berada di luar pembayaran biaya tayang dan diselesaikan langsung dengan penyedia.